尊敬的客户：

  为了提供更加优质、高效的金融服务，我行将于2025年11月21日21:00至11月22日8:30对部分系统进行升级，升级期间将暂停相关业务办理。具体安排如下：

  11月21日21:00至11月22日08:30，暂停手机银行的保险板块及总资产中保单查询功能；

  11月21日21:00至11月22日01:00，暂停官网服务，企业网银和个人网银的官网入口页面均无法访问；

  11月21日23:00至11月22日05:00，暂停个人网银渠道的登录、注册、转账等所有服务；暂停微信公众号的动账通知绑定、余额查询、明细查询等所有服务；暂停微信银行等渠道的权益类活动参与；暂停个人ukey的查询及使用；

  11月21日23:00至11月22日01:00，暂停企业网银、鑫e伴渠道的所有业务，暂停鑫微厅的国际业务功能；

  11月21日23:00至11月22日04:00，暂停商户服务平台PC端和鑫微厅等所有渠道的收单业务；

  11月22日00:00至11月22日03:00，暂停手机银行、网上银行、企业网银渠道的公募基金、资管计划、信托计划、商业养老金、组合宝产品的签约、申购、赎回、查询等财富业务；

  11月22日00:00至04:00，暂停95302智能语音导航功能、手机银行的数字营业厅和智能问答客服功能；暂停鑫e伴APP的在线客服功能（人工企微客服不受影响）；暂停直销银行H5电子账户开户、手机银行个人基本信息修改、鑫微厅薪资卡预约开卡、信用卡等相关业务；

  11月22日0:30至05:00，暂停全行ATM的存款、取款、转账、查询等相关业务办理（本行卡在他行ATM的业务办理不受影响）；

  11月22日01:00至03:00，暂停手机银行、南京银行信用卡公众号、N Card小程序等渠道的信用卡申卡、面签、调额、分期等相关业务；暂停手机银行、鑫微厅等渠道的个人养老金开户、缴存、变更、销户等相关业务及个人养老金账户财富相关业务的办理和查询；

  11月22日02:00至04:00，暂停手机银行、网上银行、鑫微厅、微信公众号等渠道的个人业务，包含不限于客户信息维护、电子账户开户/充值、签约/解约、转账、退款、个人贷款、积分业务、数字人民币、网关支付和快捷支付等业务。

  在此期间，如您有任何疑问，请致电我行客户服务热线95302。

  升级期间给您带来的不便，敬请谅解！感谢您一直以来对我行的支持和信赖！

  特此公告。

  南京银行股份有限公司

  2025年11月18日